• CUSTOMER EXPERIENCE

    Enchanter l’expérience
    client en BtoB :
    un conte de faits ?

  • L’expérience client B2B
    est au coeur de vos enjeux

    Téléchargez ce eBook gratuitement pour y découvrir les bonnes pratiques, notamment...

    1

    DES INFORMATIONS ULTRA-FRAGMENTÉES

    Le premier obstacle à une expérience client fluide et de qualité ? La difficulté d’écoute du client. Découvrez pourquoi.

    2

    AU SOMMET DE L’ENTREPRISE...

    A la direction, la question de l’expérience client n’est pas au centre des débats et la complexité des structures se révèle un frein au développement d’une expérience client maîtrisée. Comment faire ?

    3

    SUR LE TERRAIN :
    LES COMMERCIAUX

    Les grands principes pour sensibiliser les commerciaux à l’amélioration de l’expérience client sont simples et bien connus de certains. Découvrez lesquels.

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