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    • CUSTOMER EXPERIENCE

      Enchanter l’expérience
      client en BtoB :
      un conte de faits ?

    • L’expérience client B2B
      est au coeur de vos enjeux

      Téléchargez ce eBook gratuitement pour y découvrir les bonnes pratiques, notamment...

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      DES INFORMATIONS ULTRA-FRAGMENTÉES

      Le premier obstacle à une expérience client fluide et de qualité ? La difficulté d’écoute du client. Découvrez pourquoi.

      2

      AU SOMMET DE L’ENTREPRISE...

      A la direction, la question de l’expérience client n’est pas au centre des débats et la complexité des structures se révèle un frein au développement d’une expérience client maîtrisée. Comment faire ?

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      SUR LE TERRAIN :
      LES COMMERCIAUX

      Les grands principes pour sensibiliser les commerciaux à l’amélioration de l’expérience client sont simples et bien connus de certains. Découvrez lesquels.

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