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>> Nouveau Partenaire 2019: 

BlueLinK, Centre de Relation Cient

Felipe Franco

Directeur Délégué du Développement de BlueLink

1/Pourquoi participez vous à la prochaine édition des RIM ?

Nous sommes très heureux de rejoindre l’aventure RIM ! Ce qui m’a frappé en échangeant avec les participants des dernières éditions, c’est leur enthousiasme au sujet de ce temps fort. Une énergie rayonnante, vraiment communicative.

Le partage entre professionnels du métier provenant d’industries très différentes, a enrichi les échanges en permettant de voir les choses autrement

L’évènement leur a clairement apporté beaucoup de choses, tant dans la sphère professionnelle (réseaux, best practices, méthodologie, astuces) que personnelle. Le partage entre professionnels du métier provenant d’industries très différentes, a enrichi les échanges en permettant de voir les choses autrement. Pour moi, le point différenciant des journées RIM, c’est le caractère participatif. En effet, l’intelligence collective fait toujours la différence pour trouver les meilleures réponses aux questions que l’on se pose. Alors rendez-vous à Marrakech en octobre pour 3 jours d’échanges, d’inspiration, de réflexion et de co-construction !

2/A propos de BlueLink

Expert de la relation client depuis plus de 25 ans, le groupe BlueLink est une filiale d’Air France créée pour gérer la relation avec les meilleurs clients de la compagnie.

Dans un monde de plus en plus numérique, l’Humain possède une force de frappe émotionnelle déterminante pour créer du lien

Fort de son expertise, le Groupe BlueLink accompagne aujourd’hui d’autres marques prestigieuses dans le déploiement de leur stratégie relationnelle, du conseil aux solutions opérationnelles, dans un principe d’excellence. BlueLink c’est plus de 2500 collaborateurs à travers le monde, des centres interconnectés, 34 langues natives.

Notre vision : Humanly digital. Dans un monde de plus en plus numérique, l’Humain possède une force de frappe émotionnelle déterminante pour créer du lien : l’intelligence artificielle lit les lignes ; l’Humain lit entre les lignes.

Notre proposition de valeur : bâtir une expérience relationnelle puissante pour chaque marque, capable de subsister dans les esprits et susciter l’engagement de sa communauté.

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